제1조 목적
이 약관은 에어컨수리 출장서비스가 제공하는 출장 점검 및 수리 서비스의 이용 조건, 절차, 권리 및 의무 등에 관한 기본 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 서비스 내용
에어컨수리 출장서비스는 고객이 요청한 장소로 방문하여 에어컨 점검, 고장 증상 확인, 수리 안내 및 관련 상담 서비스를 제공합니다. 서비스 범위는 제품 종류, 고장 상태, 지역, 예약 일정 등에 따라 달라질 수 있습니다.
제3조 예약 및 문의
- 고객은 전화, 카카오톡 등 운영자가 제공하는 수단을 통해 문의 및 예약을 진행할 수 있습니다.
- 예약 확정 여부는 지역, 일정, 증상 내용, 현장 상황 등을 확인한 뒤 안내됩니다.
- 상황에 따라 일부 지역 또는 시간대는 방문이 제한될 수 있습니다.
제4조 요금 및 결제
- 출장 점검비, 수리 비용, 부품 교체 비용은 서비스 페이지의 안내 또는 별도 안내 내용을 기준으로 합니다.
- 실제 비용은 제품 상태, 고장 원인, 추가 작업 필요 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
- 결제 방식과 시점은 예약 및 현장 안내 과정에서 별도로 고지할 수 있습니다.
제5조 예약 변경 및 취소
- 예약 일정 변경 또는 취소가 필요한 경우 가능한 한 사전에 연락해야 합니다.
- 교통, 기상, 현장 상황 등에 따라 방문 일정은 일부 변경될 수 있습니다.
- 반복적인 예약 취소 또는 현장 진입 불가 등으로 서비스 진행이 어려운 경우 예약이 제한될 수 있습니다.
제6조 면책 사항
- 천재지변, 교통 통제, 기상 악화 등 불가항력적인 사유로 방문이 지연 또는 취소될 수 있습니다.
- 기기 자체의 노후화, 기존 손상, 제조사 부품 수급 문제 등 서비스 제공 범위를 벗어나는 사항에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.
- 고객이 사전에 고지하지 않은 특이사항으로 인해 발생한 문제에 대해서는 책임 범위가 제한될 수 있습니다.
제7조 약관의 변경
에어컨수리 출장서비스는 관련 법령 및 서비스 운영 방침에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 웹페이지를 통해 공지할 수 있습니다.